Į sprendimus sutelktas coaching‘as nepadės išspręsti jūsų problemų. Dar daugiau - net nebandys to daryti. “Einame kitu keliu – padedame susitelkti sprendimų paieškai ir palaipsniui žengti tikslo link“,  - sako SMART (solution-focused management art) psichologai.

Pratybos – ne pamokslas nuo kalno

Visos įmonės nori judėti savo tikslo link. Tam jos renkasi įvairius kelius. Dažnai tame kelyje susiduriama su sunkumais.

Pirmiausia tokiu atveju atsigręžiama į mokymus, ieškoma konsultantų. 

Bet besąlygiška įprastinių mokymų nauda labiausiai tiki pradedančios juose dalyvauti  įmonės. Ilgainiui paaiškėja, kad tokių mokymų nauda ganėtinai ribota - mokymų dalyviams paprasčiausiai pateikiama daugiau ar mažiau su praktika susieta medžiaga. Išorinis konsultantas eina šiek tiek toliau – siūlo sprendimą, bet tas sprendimas taip pat ateina tarsi iš viršaus, iš žmogaus, kuris lyg ir viską žino geriau už jus.

„Yra daug efektyvesnis būdas – į sprendimus sutelktas coaching‘as,“ - sako Dainius Baltrušaitis, SMART atstovas.

Šių pratybų rengėjai sąmoningai vengia žodžių “mokymai” ar “konsultacijos”.

„Taip darome todėl, kad nenorime primesti pratybų dalyviams situacijos, kurioje mūsų darbas atrodytų tarsi koks pamokslas nuo kalno: girdi, mes, mokytojai, viską žinome, mes, konsultantai, viską apie jus suprantame ir tuoj pateiksime jūsų problemos sprendimą. Mes nieko apie jus nežinome, o tik norime sužinoti. Ir tik padedame jums patiems surasti kelią į tai, ko ieškote, - sako Dainius Baltrušaitis.”

SMART darbuotojai vengia pratybas vadinti ir personalo ugdymu, nes tai tėra sudarymas sąlygų jiems patiems tobulėti.

Tokių pratybų rengėjai daro viską, kad moderuotų diskusiją, bet patys jokiu būdu neprimetinėja sprendimų. Kartais tai nelengva padaryti, bet tenka laikyti liežuvį už dantų. Psichologų teigimu, žmogus surėdytas taip, kad jis priešinasi iš šalies primestam sprendimui. O į savo surastą veikimo būdą žiūrima visai kitaip, pasipriešinimo nelieka. Tad siekiama parodyti kelią link tikslo, sukurti vidinę motyvaciją juo eiti.

“Mes emociškai neprisirišę prie pratybų dalyvio situacijos, todėl į ją galime reaguoti kur kas racionaliau, - sako Dainius Baltrušaitis. – O tai taip pat lengvina sprendimų paieškos moderavimą”.            

Susitelkti į sprendimą

Apskritai coaching‘as nėra naujas dalykas Lietuvoje. Bet tai, kas buvo siūloma iki šiol, yra į problemas orientuotas coaching‘as. Stengiamasi suprasti problemą bei rasti būdus joms pašalinti ir žengti tolyn, išsprendus problemą. Ne paslaptis, kartais šis būdas veikia efektyviai, ypač tada, kai turime reikalų ne su žmonėmis, o su technika. Paprastas pavyzdys: nustatę, kad kompiuteris neveikia, ieškome problemos. Paaiškėja, kad neveikia procesorius. Pakeičiame jį, ir kompiuteris veikia.

O kaip su žmonių tarpusavio santykiais, kurie įmonės veikloje yra lemiami? Psichologai teigia, kad čia gilinimasis į problemas ne visada yra tiesiausias kelias į sprendimų paiešką. Pirmiausia, kas jums sakė, kad jūs iš tiesų aptiksite priežastį, dėl kurios kyla problemų. Antra, kur garantija, kad tą aptiktą priežastį įmanoma pašalinti. Trečia, visai gali būti, kad net ir ją pašalinus niekas nepagerės. Tai, ką siūlo į sprendimus sutelkto coaching‘o specialistai, yra susitelkimas sprendimų paieškai, atsisakant begalinio knaisiojimosi po problemas.

Į sprendimus sutelktas coaching’as – taip vadinasi pratybos, kurias siūlo  SMART. Tai kitoks kelias: pamiršti problemas, net nemėginti jų spręsti, o žiūrėti tik į tikslą; surasti, kas padeda veikti sėkmingai, remtis šiais pavyzdžiais ir kitoje veikloje; nekartoti veiksmų, kurie neatneša rezultato, o imtis kažko kitko. 

“Pirmiausia siūlome įvardyti dabartinę situaciją ir kokios ateities jūs norėtumėte, - sako SMART vadovas. – Vėliau padedame ieškoti sėkmingos veiklos pavyzdžių dabartinėje įmonės veikloje. Ją radę kartu einame ieškoti kitų tokių sėkmingų veiksmų, galinčių priartinti norimą tikslą.”

Nors į sprendimus sutelkto coaching‘o pratybos ypač populiarios Vakarų Europoje bei JAV, kitur tai kol kas yra naujiena ir jos prieinamos tik 21 pasaulio šalyje, dar labai nedaug ją siūlančių ir Vidurio bei Rytų Europos šalyse. Baltijos šalyse SMART šią paslaugą siūlo pirmoji – Lietuvoje ir Latvijoje.

Paprasti dalykai įgyvendinami nelengvai 

Iš pirmo žvilgsnio viskas atrodo labai paprasta. Bet kaip ir daugelis paprastų dalykų, susitelkimu į sprendimus pagrįstas veikimo būdas nėra taip lengvai perkeliamas į gyvenimą. Už jo slypi sudėtingas įgyvendinimo mechanizmas, kurį padeda “atpalaiduoti” SMART specialistai. 

Įmonės specialistai – diplomuoti psichologai, rašo mokslinius darbus coaching’o tema, jie yra tarptautinių šių pratybų asociacijų tarybų nariai.

“Lietuvoje į sprendimus sutelkto  coaching’o pratybų naudą kol kas gerai mato  pažangiausios įmonės, - sako SMART atstovas. - Tarp mūsų klientų – tokios garsios šalies įmonės kaip „SEB Vilniaus bankas“, „GlaxoSmithKline Lietuva”, kitos.”

Tokio kalibro įmonės jau išbandė ne vieną ir ne dvi darbuotojų mokymo metodikas, todėl gerai žino silpnas įprastinių mokymų vietas. Kad ir tai, jog tik 30-40 procentų mokymų dalyvių dirbdami naudojasi mokymų metu gauta informacija. Tyrimais jau nustatyta, kad coaching’as gali duoti keleriopai geresnį efektą.

“Mūsų tikslas – padėti jums daryti tai, ką jūs patys norite veikti. Kad šia veikla galėtumėte užsiimti vietoj to, ką darote dabar,” – teigia SMART atstovas.

SMART siūlo kelias pratybų rūšis. Tai individualus į sprendimus sutelktas coaching‘as, toks pat coaching‘as grupėms bei sesijos, skirtos tiems, kas ruošiasi atlikti į sprendimus sutelktą coaching‘ą savo įmonėse.